営業の基本
まずは営業の基礎知識を身につけてください。
お客様との信頼関係を作ることが成約率を高める上で重要になってきます。
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フロント商品から個別相談までの流れ
バックエンドにつなげるために個別相談の件数を増やすことは重要です。
そのためにも、フロント商品はお客様の悩みが解消されて、理想が叶えられる価値を提供する必要があります。フロント商品で信頼関係を築いた上で、売り込まれていると思われない個別相談へ誘導するポイントと流れを解説しました。
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第一回ワーク
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セールスワーク営業の基本
セールススキルを身につけるには、日頃からの訓練が必要です。
仕事以外でも4つを意識して過ごしてください。
①感情を顔で表現して話をしてみよう
②ちょっと大袈裟に リアクションをとって話を聞こう
③相手の目を見て 話を聞いて、伝えてみよう
④10秒50文字を意識して話をしよう
個別相談への申込み
個別相談へのお申し込みを増やすために
個別相談でお客様に提供できる価値を3つ考えてください。
ワークは以前お渡ししたドキュメントに記載してください。
アンケート
①フロント商品が終わった後に参加者からいただくアンケート
特に、得られる結果から逆算して個別相談ではヒアリングしていく成約率を上げるために大事なポイントなので10個以上書き出してください。
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参考：バックエンドサービス構築①の内容と個別相談で提供するサービスは繋がっているので、こちらを振り返りながら、お客様の得たい結果を書き出してください。
②個別相談へ申込みアンケート
成約率を上げるためには、事前の準備が大切です。
お客様がどんな結果を得たいのか、どんな課題と悩みと理想があるのかをアンケートで事前に把握しておいて、当日アドバイスすることをシミュレーションしておきます。
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第一回セールス講座LIVE
チャットログ
21:17:33 From おーじ : コーチングの話術にも似ているね
21:18:25 From おーじ : PCで入るので、入室承認お願いします😊
21:19:36 From おーじ : カナコさんテストお疲れさまでした！
21:25:53 From おーじ : たしかに、これまではテキストベースだったけど、それを声にすると、違和感があったりした
21:26:13 From 由良 浩生 : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdkcbZtmKaBmBSld0g9hiL54FLgx-vqz4F4OXaWVr9YdCmKCQ/viewform
21:26:24 From 由良 浩生 : https://docs.google.com/forms/d/1RL-dsB2g54Kbv5Jjg3FsEOjFjU8cLWPNzfSQu6gz8rM/edit
21:26:35 From おーじ : テキストで伝える時の言葉と、おしゃべりで伝える時の言葉は微妙にちがうのね
21:51:49 From おーじ : Q. どこで知りましたか？
Q. 何をしりたくて受けましたか？
Q. 満足度点数
21:52:57 From おーじ : 何に活用するために
それを聞くのか？を意識する
21:54:33 From 丸田 和明 : https://docs.google.com/forms/d/1k8dqedVf_Q0zjufXGkchHb1AxC_4pFtN8cQx02PJXjE/edit
22:01:16 From 廣田圭亮 : 迷ったら忖度してくれそう（笑）
22:04:42 From かなこ : https://docs.google.com/forms/d/1YEMDLNslaqkpow4pYKhk-FWyYgWEYjPgqmvGVoG7IbI/edit
22:09:40 From かなこ : https://docs.google.com/forms/d/16FB6edYGAlNr2wWV0-cH_XWTBiK66gL02gv_KlpyVzw/edit
22:11:48 From 廣田圭亮 : ×シュミレーション
〇シミュレーション
前の職場で間違えてボコボコに怒られた思い出が（笑）
22:12:36 From 由良 浩生 : えっw
22:12:43 From かなこ : 私も怒られたことありますw
22:13:09 From 廣田圭亮 : やっぱり間違えますよね～
22:13:53 From かなこ : TTP！
22:26:30 From おーじ : 日本人、言葉に厳しい問題ｗ
22:27:39 From 廣田圭亮 : 指摘されてきた人は、人にも厳しい説ｗ
22:28:12 From かなこ : 厳しい〜
22:28:22 From おーじ : simulation こうかいてやったらいいよ
22:58:17 From おーじ : 本気で学ぶ気が無い人はきてほしくない！
22:59:09 From おーじ : 寸止めの科学✨
23:00:43 From 丸田 和明 To 多田 啓二(privately) : そろそろ締めたいですね〜